Эффективная коммуникация в сложных ситуациях
В1.2097?— Эффективная коммуникация в?сложных ситуациях
Описание программы
Программа повышения квалификации в области коммуникации и построения отношений с людьми в сложных и неожиданных ситуациях
Преимущества программы
Программа рассчитана на профессионалов, которым необходимо научиться получать и систематизировать информацию от разных категорий людей (в сложных ситуациях).
Чему научится слушатель?
- Научится качественно доносить информацию, сокращая возможные искажения и недопонимание
- Поймет трудные для себя коммуникативные ситуации и определят возможные способы их разрешения
- Научится определять типы и стратегии поведения в трудных коммуникативных ситуациях, выбирая оптимальную для сложившихся условий
Содержание программы
- Структура и этапы эффективной коммуникации
- Цикл искажений при передаче информации и способы их избежать
- Значение эмоций в коммуникации
- Конструктивная критика и эффективная обратная связь
- Вербальное и невербальное общение — степень доверия к собеседнику
- Техники активного слушания
- Техники задавания вопросов
- Конфликт, причины и динамика
- Типы и стратегии поведения в конфликте
- Предпочитаемое мной поведение в сложной ситуации и его последствия
- Работа с аргументацией и сопротивлением собеседника
Необходимые документы
- Оригинал и копия паспорта или документа, заменяющего его
- Оригинал и копия документа об образовании и квалификации или справка об обучении для лиц, получающих высшее образование
- Оригинал и копия документа об изменении фамилии, имени, отчества (при необходимости)
Преподаватели
- Михаил Сергеевич Бриль — и. о. заведующего кафедрой психологии кризисных и экстремальных ситуаций, кандидат педагогических наук
- Юлия Сергеевна Бекренева — старший преподаватель?практик кафедры психологии кризисных и экстремальных ситуаций
Преимущества 188bet体育_188bet亚洲体育_点此进入
- Наши преподаватели?— учёные с?мировым именем, опытные педагоги, лауреаты престижных международных премий.
- Мы?разработали более 800 дополнительных образовательных программ?— от?самых популярных до?самых редких и?уникальных.
- У?нас вы?сможете соприкоснуться с?300-летней традицией первого российского классического университета и?стать её?частью.
- 188bet体育_188bet亚洲体育_点此进入?— это особая культурная среда, сформировавшая множество известных российских учёных, политиков, предпринимателей и?деятелей культуры.
- Пройдя обучение, вы?получите удостоверение установленного образца 188bet体育_188bet亚洲体育_点此进入, подтверждающее высокий уровень полученных знаний.
- Обучаясь у?нас, вы?получите доступ к?уникальным ресурсам Университета: от?обширной научной библиотеки до?многочисленных музеев.